Stále neobjasněné úmrtí mladé studentky obestírá množství nezodpovězených otázek. Dosud nikdo netuší, jak se její tělo dostalo do zabezpečené nádrže s vodou na střeše hotelu, a mrazivá nahrávka posledních okamžiků života dívky zůstává bez vysvětlení. Co se oné noci odehrálo v chodbách hotelu Cecil v Los Angeles?
Byl to už tak zvláštní případ, ve kterém se policisté od začátku jen nechápavě chytali za hlavu. Poté, co se vyšetřovatelům dostala do ruky nahrávka z bezpečnostní kamery ve výtahu v místě činu, však celý případ prostoupila mrazivě zlověstná atmosféra. Video zachycuje mladou dívku, která vstupuje do výtahu a zběsile mačká všechna tlačítka. Pak se tiskne ke stěně, jako by se před někým schovávala, a čeká, až se dveře zavřou, jenže výtah nijak nereaguje. Po několika vteřinách se opatrně předkloní, vyhlédne zpět na chodbu a trhne sebou leknutím. Pomalu vystupuje na chodbu a na…