Z pohodlí domova objednáte a už jen čekáte na doručení, případně na výzvu k osobnímu odběru. Zní to krásně, ale co když objednaná věc ve skutečnosti nevypadá jako na fotce nebo nemá deklarované vlastnosti?
Asi všichni vědí, že odstoupit od kupní smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by bylo nutné to jakkoliv zdůvodňovat. Podmínkou je, aby byla smlouva uzavřena na dálku (tedy přes internet, telefon), pro prodej v kamenné prodejně toto pravidlo neplatí.
Vyzkoušet, ale nezničit
Některé internetové obchody v rozporu se zákonem vyžadují vrácení zboží v originálním neporušeném obalu či odmítají převzít zboží, které nese známky vyzkoušení. Záměrně tak ignorují hlavní účel práva na odstoupení ve 14denní lhůtě, a to ověřit si, jak zboží vypadá a jaké má reálné vlastnosti. A to nejde jinak, než že si ho vyzkoušíte. Na druhou stranu někteří spotřebitelé vracejí zboží značně poničené…